Nieuws

Sterhalte

De sterhaltes zijn per 1 januari 2009 gewijzigd. U kunt voor een goed overzicht van alle sterhaltes met de bijbehorende locatie terecht op ons vernieuwd overzicht onder het kopie tarieven /sterhaltes. De sterhaltes zijn vanaf 1 januari 2009 de gehele dag geopend! Op werkdagen vanaf 6.00 uur en in de weekenden vanaf 7.00 uur.

Klachtencommissie

Op 29 september 2005 is door het bestuur van Stichting CVV officieel een klachtencommissie benoemd. De klachtencommissie houdt zich alleen bezighouden met klachten die niet naar tevredenheid van de klager zijn afgehandeld door de vervoerder en de uitvoeringsorganisatie CVV. De klachtencommissie wordt bijeengeroepen, zodra de klacht aan de klachtencommissie is gericht en de vervoerder haar éérste reactie hierop heeft gegeven.

Activiteiten CVV

De uitvoeringsorganisatie CVV neemt graag deel aan activiteiten in de regio. Heeft u of uw instelling een informatiedag georganiseerd voor bijvoorbeeld ouderen of gehandicapten, dan nemen wij graag deel aan deze dag. Misschien staan wij binnenkort dan ook bij u in de gemeente.

Klachtenformulieren

Nieuw op deze website is het downloaden van een klachtenformulier. U heeft nu meerdere mogelijkheden om bij ons een klacht in te dienen. Via onze klachten en informatie lijn 0900-6008008 (€ 0,10 pm) via de responskaarten in de taxi’s, direct versturen van klacht via de website, een brief sturen naar onderstaand adres of het downloaden van het klachtenformulier op onze website. Deze dient u dan geheel in te vullen en e retourneren aan Stichting CVV, Postbus 45, 2800 AA Gouda.

Vanaf 1 januari 2010 is het mogelijk om in een aantal gemeenten een sociaal begeleider mee te nemen.

De gemeenten Boskoop, Gouda, Schoonhoven en Zuidplas hebben gekozen voor het invoeren van sociaal begeleiding binnen het GroeneHartHopper vervoer. Woont u in één van deze gemeenten en hebt u een Wmo-pas? Dan heeft u recht op het meenemen van een (sociaal) begeleider voor maximaal 20 keer per jaar. Dat zijn 10 retourritten. U boekt uw rit inclusief uw begeleiding, u gaat beide van hetzelfde vertrekadres naar hetzelfde aankomstadres en u betaald beide hetzelfde Wmo tarief.